Regulamin Sklepu Internetowego www.bialaryba.pl

(obowiązuje od dnia 2.11.2025)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem (zwany dalej: „Sklepem”) prowadzony jest przez: ABIKOM.PL BIAŁARYBA.PL JACEK PIETRZAK z siedzibą w Poznaniu, Os. Czecha 73, 61-289 Poznań NIP: 784-191-21-28 Wpis do Rejestru Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Poznania pod nr 17625/2000/S (zwanego dalej: „Sprzedawcą”).
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
3. Adres e-mail: https://bialaryba.pl/kontakt-f-1.html
4. Telefon: +48 61 87 22 648
5. Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
6. Definicje:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (np. zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
• Konto – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym historia jego zamówień.

§ 2. Usługi elektroniczne (Konto Klienta)

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę prowadzenia Konta.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
3. Klient może utworzyć Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. e-mailem). Usunięcie Konta nie wpływa na realizację już złożonych zamówień.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o produktach w Sklepie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego), a nie ofertę.
2. Klient składa ofertę kupna poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą, gdy Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (np. e-mail o tytule: "Potwierdzenie zamówienia BIALARYBA.PL...").
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub wystąpienia oczywistego błędu cenowego na stronie Sklepu. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne wpłacone środki zostaną mu zwrócone.

§ 4. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia i wskazywane w koszyku.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta (po podaniu niezbędnych danych, w tym NIP).
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówienie (wraz z kosztami dostawy) w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy, z wyjątkiem płatności przy odbiorze.
5. Dostępne formy płatności:

• Płatność przy odbiorze (pobranie): Zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
• Przedpłata przelewem: Płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu zostaną przesłane w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
• Przelewem online (PayU): Płatność elektroniczna obsługiwana przez PayU S.A.
• Płatność ratalna (Santander, PayU Raty): Zgodnie z warunkami oferowanymi przez pośredników kredytowych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod płatności dla określonych produktów lub zamówień (np. dla towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie lub o dużej wartości, Sprzedawca może wyłączyć płatność przy odbiorze).

§ 5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

1. Możliwy jest odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy, po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania towaru.
2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
3. Maksymalny czas realizacji zamówienia (od zawarcia umowy do wysyłki) wynosi do 40 dni nie dotyczy towarów których czas realizacji jest potwierdzany emailem. Zazwyczaj czas kompletacji i wysyłki jest krótszy i wskazany w opisie produktu lub w zakładce "Czas realizacji zamówienia".
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za towar aż do momentu jego fizycznego wydania Klientowi.
5. Sprzedawca informuje, że w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi oraz w celach dowodowych (np. weryfikacji kompletności zamówienia lub stanu produktu przed wysyłką), proces kompletacji i pakowania towaru jest monitorowany wizyjnie.
6. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zawartości, zalecane jest spisanie protokołu szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy ewentualny proces reklamacyjny u przewoźnika.
7. Sprzedawca informuje, że każda przesyłka jest ubezpieczona do pełnej wartości zamówienia. Klient ma prawo do sprawdzenia stanu przesyłki i jej zawartości w obecności kuriera po podpisaniu dokumentów przewozowych.
8. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń towaru powstałych podczas transportu (np. zgniecenie, pęknięcie, złamanie) lub niezgodności, zdecydowanie zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Protokół ten jest dla Sprzedawcy podstawową i często jedyną drogą do dochodzenia roszczeń od firmy kurierskiej z tytułu ubezpieczenia.
   • Ważne: Prosimy o możliwie szczegółowy opis uszkodzeń w protokole.
   • W przypadku rażącego uszkodzenia opakowania, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, co również należy odnotować w protokole i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
9. Niespisanie protokołu szkody przez Klienta nie wstrzymuje prawa Konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi (§ 6). Należy jednak mieć świadomość, że brak protokołu może znacznie utrudnić, wydłużyć lub odrzucić procedurę dowodową, mającą na celu ustalenie, czy uszkodzenie powstało w transporcie, czy z winy Klienta.

§ 6. Reklamacje (Rękojmia Sprzedawcy)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
2. Postanowienia niniejszego paragrafu (§ 6) dotyczą Klientów będących Konsumentami oraz osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, dokonującymi zakupu o charakterze niezawodowym. Zasady odpowiedzialności wobec pozostałych Przedsiębiorców reguluje § 9.
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat (24 miesiące) od dnia wydania towaru Klientowi.
4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie (e-mail).
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: 

   • Dane identyfikujące Klienta, data sprzedaży.

   • Informację o reklamowanym produkcie (np. numer systemowy paragonu),

   • Opis wady i datę jej stwierdzenia,

   • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. W przypadku uwzględnionej reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru oraz wysyłką nowego (lub naprawionego) do Klienta.
8. Odsyłany towar musi być komplety.

7. Świadczenia Gwarancyjne (Obsługa posprzedażowa)

1. Sprzedawca informuje, że podstawową i zalecaną formą dochodzenia roszczeń z tytułu wad produktu jest rękojmia Sprzedawcy (opisana w § 6), która zapewnia pełną ochronę prawną Klientom będącym Konsumentami.
2. Produkty oferowane w Sklepie (w szczególności produkty marki Shimano) objęte są obsługą posprzedażową realizowaną przez Sprzedawcę i oficjalnego dystrybutora (Shimano Polska) na zasadach rękojmi, o której mowa w § 6.
3. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi (24 miesiące) jest wyraźnie wskazany przy opisie produktu. Jakiekolwiek informacje o gwarancji lub okresie ochrony podane na stronie Sklepu (np. "Reklamacja: Rękojmia Shimano Polska 24 mc") odnoszą się do okresu odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi i nie stanowią odrębnej gwarancji handlowej (w rozumieniu art. 577 Kodeksu Cywilnego), chyba że do produktu załączono odrębny dokument gwarancyjny producenta stanowiący inaczej.
4. Ewentualna gwarancja handlowa udzielona przez producenta lub dystrybutora (jeśli taka została dołączona do produktu w formie odrębnej karty gwarancyjnej) jest świadczeniem dobrowolnym i nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi Sprzedawcy (§ 6).

§ 8. Gwarancja na Odpłatne Usługi Serwisowe

1. Sprzedawca świadczy odpłatne usługi serwisowe kołowrotków marki Shimano.
2. Dbając o najwyższą jakość świadczonych usług, każda odpłatna naprawa lub przegląd serwisowy objęty jest Gwarancją Serwisową.
3. Gwarancja Serwisowa ma charakter gwarancji uruchomieniowej i udzielana jest na okres 30 dni od dnia odbioru sprzętu przez Klienta.
4. Gwarancja ta daje Klientowi pewność, że usługa została wykonana w sposób profesjonalny i zgodny ze sztuką, a użyte do naprawy części są wolne od wad.
5. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanych czynności serwisowych oraz części zamienne użyte podczas danej, konkretnej naprawy. Gwarancja Serwisowa nie obejmuje pozostałych komponentów sprzętu, które nie podlegały serwisowi lub wymianie.
6. Celem gwarancji uruchomieniowej jest umożliwienie Klientowi weryfikacji prawidłowego działania sprzętu bezpośrednio po wykonanej usłudze. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w działaniu serwisowanego elementu w okresie gwarancyjnym, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt w celu przeprowadzenia weryfikacji i nieodpłatnej poprawy usługi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. towar sprowadzany na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta);
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Kliknij w poniższy link i wypełnij krótki formularz. To najszybsza metoda: Zgłoś zwrot online - kliknij tutaj
 

§ 10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu (§ 9) mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, do których stosuje się przepisy o Konsumentach (zgodnie z § 6 ust. 2 i § 8 ust. 1).
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu wobec Przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona.
3. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (§ 8).
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej umowy sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (tj. sąd w Poznaniu).

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta oraz w celach marketingowych (o ile Klient wyraził na to zgodę).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw).
3. O wszelkich zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży przed wejściem w życie zmian.
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do wyżej wymienionego trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Zwroty towaru - zasady i instrukcja

Jak zwrócić towar w sklepie Białaryba.pl?

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony u nas produkt (odstąpić od umowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby cały proces przebiegł szybko i sprawnie, udostępniliśmy dla Ciebie wygodny system zgłaszania zwrotów online.

Krok 1: Zgłoś zwrot elektronicznie Kliknij w poniższy link i wypełnij krótki formularz. To najszybsza metoda: Zgłoś zwrot online - kliknij tutaj

Krok 2: Bezpiecznie spakuj paczkę Zwracany sprzęt wędkarski powinien być kompletny i w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu). Prosimy o staranne zabezpieczenie kołowrotków i wędzisk na czas transportu, aby nie uległy uszkodzeniu w drodze powrotnej. Do paczki warto włożyć kartkę z numerem zamówienia – to bardzo przyspieszy pracę naszego zespołu.

Krok 3: Wyślij paczkę Po zgłoszeniu zwrotu, odeślij przesyłkę na nasz adres:

ABIKOM.PL BIAŁARYBA.PL JACEK PIETRZAK
Os. Czecha 73, 61-289 Poznań

Pamiętaj, że bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

Zwrot środków Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o zwrocie. Korzystamy z tej samej metody płatności, jakiej użyłeś podczas zakupu. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem.

 

• Polityka prywatności

• Klauzula Informacyjna

• Wyciąg z „Zasad ochrony danych osobowych”